Syarat & Ketentuan
Harap baca dengan seksama syarat penggunaan layanan kami.
Perjanjian ini mengatur hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna layanan konsultasi visa dari Via Visa.
1. Ruang Lingkup Layanan
Via Visa menyediakan jasa konsultasi dan pendampingan administrasi untuk pengurusan visa internasional. Kami membantu dalam persiapan dokumen, pengisian formulir, dan penjadwalan janji temu. Kami bukan merupakan bagian dari kedutaan atau lembaga pemerintah mana pun.
2. Keputusan Akhir Visa
Penting untuk dipahami bahwa persetujuan atau penolakan visa adalah hak prerogatif sepenuhnya dari kedutaan atau konsulat negara tujuan.
Via Visa tidak menjamin persetujuan visa 100%. Kami hanya bertanggung jawab untuk memastikan bahwa dokumen Anda lengkap dan memenuhi standar yang diminta oleh pihak kedutaan.
3. Biaya dan Pengembalian (Refund)
Biaya jasa konsultasi tidak dapat dikembalikan (non-refundable) setelah proses pemeriksaan dokumen dimulai. Biaya kedutaan yang dibayarkan melalui kami akan mengikuti kebijakan pengembalian dari kedutaan terkait. Kegagalan mendapatkan visa tidak memberikan hak kepada klien untuk meminta pengembalian biaya jasa.
4. Keaslian Dokumen
Klien bertanggung jawab penuh atas keaslian dan kebenaran semua dokumen yang diberikan kepada kami. Memberikan dokumen palsu atau informasi yang menyesatkan dapat mengakibatkan penolakan visa secara permanen dan Via Visa tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum tersebut.
5. Perubahan Waktu Proses
Waktu pemrosesan yang kami informasikan adalah estimasi berdasarkan rata-rata waktu kedutaan. Keterlambatan oleh pihak kedutaan, masalah teknis sistem visa, atau permintaan dokumen tambahan berada di luar kendali kami.